Brumado: Moradora dos Brisas recebe conta de luz de mais de R$ 1.500 conto, o acumulado já vai R$ 5.152,00 badaró.

Consumidora não informou se procurou a empresa de energia para cobrar explicações sobre a cobrança e pedir a revisão

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Moradora de Brumado, residente no condomínio popular Brisas, relata que recebeu uma conta de luz no valor de cerca R$ 1.500,00, os recibos acumulados até este mês de setembro já somam R$ 5.152,00

Lia dos Brisas diz que a cobrança está totalmente fora da realidade do valor que ela sempre paga para a empresa de energia, por ser beneficiária do cadastro único (bolsa família) ela pagava por volta de R$ 70 badaró.

Ela explica ainda que mora em um predinho onde não existe outras casas ligadas a sua rede e que em seu apartamento há poucos bicos de luz e quase nenhum eletrodoméstico, a mulher relatou ainda que nem geladeira na residência a família dispõe.

Sem saber o que está acontecendo com a verificação do consumo de sua energia elétrica, a mulher não informou ao estagiário do boteco da Alameda se foi até a agência da empresa pedir uma explicação. O é fuxico também não procurou a firma.

Lia afirma que “Não tem como pagar esse valor”, e reclama dos valores dos talões de luz.

A empresa informa em seus site que a reclamação de consumo pode ser realizado através dos canais de atendimento, onde pode ser registrada uma reclamação ou na central de teleatendimento 116. A empresa informa ainda que após a abertura da reclamação, uma equipe especializada realizará a análise e a resposta será enviada em até 5 dias úteis. Mas, caso seja necessária uma visita a campo, o prazo para retorno será de 10 dias úteis.